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工作总结及工作计划 **公司2016年工作总结与2017年工作安排

发布时间:2019-06-13 17:40:37 影响了:

**交通**投资有限公司 2016年工作总结和2017年工作安排 一年来,在总公司的正确领导下,围绕服务区年初战略部署,并牢固树立安全第一、质量第一、服务第一的整体思想,稳步有效推进工作,圆满完成预定目标,确保了公司全年的安全平稳运营。2016年主要工作及2017年工作安排如下:
一、安达服务区项目运营情况 (一)严格做好竣工验收工作,确保服务区如期试运营。安达服务区年初已完成全部场区及房屋建筑施工,施工过程参照国家《公路水泥混凝土路面施工技术细则》(JTG/T F30-2014)、《建筑工程施工管理规范》(GB/T50326-2001)进行严格施工,总工程量6843平方米,完成6843平方米,达到总工作量100%。水泥砼总合同工程量38086平方米,完成38086平方米,达到总工作量100%,圆满完成全部施工任务。公司相关部门及项目负责人于第一时间启动竣工验收准备工作,责成施工单位提出交工验收申请并报监理工程师审查,要求施工单位提供工程质量自检报告和施工总结报告。同时,监理单位向项目法人提交审查意见、工程质量评定资料和监理工作报告。公司相关项目负责人及部门确认满足交工验收条件并提请质量监督机构及消防、气象、环境等部门检测,并已全部通过检测验收并取得相关检测手续,以上各部门验收材料现已提交安达档案馆整理备案。取得安达档案馆确认文件后报送安达规划局审批,待审批完成后,下一步将向安达建设局及房产局报送房产证申请审批材料,预计年底前完成全部手续审批。安达服务区已于3月28日投入试运营,待手续审批进展顺利取得房产证后,安达服务区将投入正式运营。

(二)加强服务区运营监管,确保服务区平稳健康发展。为加强服务区经营管理,规范服务流程提升服务质量,增强服务区服务公众的能力与水平,公司主管部门向承租经营方召开了经营单位工作联席会,对试营业存在的问题进行了认真梳理,并要求限期整改,提出了安达服务区正式运营前的工作重点。并要求:一要提高认识,强化措施,落实责任,增强高速公路服务区管理的责任感和使命感。二要完善服务区设施功能,发挥服务功效,充分体现服务区管理的规范化、人性化。三要提升服务区服务水平,充分体现服务区便捷、高效、温馨的流动驿站。四要加强服务区安全环境建设,特别是加油站、锅炉房、停车场、超市等重点区域的安全和卫生工作。五要加强业务技能培训,增强服务能力,树立“以人为本”的理念,大力倡导微笑服务、亲情服务,打造优质文明的窗口形象。围绕服务区日常运营监管保障主要做到了以下几点:
1、安达服务区按照《安全责任目标责任书》精神,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针,实施安全生产“两健全、两到位、两严格和两杜绝”管理。加强系统的安全管理,确保各项工作正常有序进行;
健全各项安全生产规章制度;
大力加强安全管理,杜绝安全事故。试运营期间于安达服务区共计开展安全生产专题会议9次,组织安全生产大检查12次,隐患排查专项活动10次,易燃易爆及化学品隐患排查5次,排查隐患38项,整改38项,整改率100%,服务区安全生产隐患排查覆盖率100%。并于服务区开展防火演习2次,施工安全知识讲座2次,参与人数200余人次。

2、依据《**省高速公路服务区规范化管理规定》、《龙江交通窗口单位高水平服务标准》、《合同管理单位检查办法》,项目法人将对承租人经营情况进行检查并提出整改意见,对整改意见复查过程中,发现承租人2次以上未按照整改意见整改或不服从管理时,项目法人有权从承租人的保证金中按照相关规定扣除相应的保证金,并向承租人发出书面警告通知。

3、因承租人服务存在缺陷导致顾客投诉、索赔经确认属于承租人责任的,项目法人有权从承租人保证金扣除相应的费用补偿给顾客或承担先行赔偿责任,保证金不足以弥补项目法人为此支出费用的,将向承租人追偿。承租人应在收到书面追偿通知后七个工作日内予以给付。如未在七日内给付,项目法人将按照承租人应付费用的5‰收取违约金。

4、《房屋租赁合同》保证金交还承租人后,因承租人租赁期间的服务存在缺陷导致顾客投诉、索赔经确认属于承租人方责任,且项目法人先行赔付的,项目法人有权按照相应法律、法规向承租人追偿。

5、项目法人拥有对承租人经营活动的监督管理权,并制定考核办法对承租人实行考核;
对不符合要求的地方有权提出整改意见并按相关管理规定处理。

(三)牢固树立良好服务意识,以“三心服务”理念创优质形象。安达服务区投入试运营以来,为保障服务区安全畅通,各项工作有条不紊开展,确保广大司乘人员出行便利,营造畅、美、洁、安的停车休息环境,安达服务区管理部门与服务区承包运营商,全国服务区行业领域第一企业--浙江威尔斯高速公路服务区投资管理有限公司联合,从细微处入手,在服务高速、服务司乘、争创一流,树立高速公路文明服务形象窗口的宗旨指导下,积极努力争取社会效益和经营效益。以“三心”服务为标准,即细心服务保安全、诚心服务亮特色、真心服务创品牌。严格落实人员定岗、定点、定责,值班人员24小时值守,第一时间解决司乘人员的各类问题,充分展现服务区亮点特色服务;
并于安达服务区东、西两侧综合楼内设置便民服务台,台内配置应急药箱、开水、行车指南、温馨提示卡、顾客满意度调查表,凸现便民化、人性化服务;
并为司乘人员提供手机充电、路段地图查询、车况检查等多项免费服务;
设立监督电话、意见箱和宣传栏等,在餐厅、客房、超市等重要功能服务区域醒目位置,设立“有事您找我”服务电话,直接公布服务区主要负责人24小时监督服务电话,积极搭建与司乘人员的交流平台,了解他们的需求和意见;
加强服务区物资储备,明码标价,并售卖具有承包商浙江地元特色的优质农副产品,与当地特产商品相结合,为顾客提供选购便利条件且确保商品价格稳定。餐饮部于综合楼大厅内设立小吃档口、丰富商品种类、实施多点销售分流客源,使顾客在高峰期不用等候就可快速购买到商品;
延伸服务功能,增设过往司乘人员临时休息点,延长餐饮营业时间,针对客流量情况,最大程度的方便过往司乘;
以“供水、供电、卫生、餐饮、待客”为重点,加强对供水、供电设施的维护和保养,确保服务区水电供给正常,保洁人员24小时不间断对公共卫生间、各服务区域进行清扫,保持洗手台无水渍、镜面整洁,确保卫生保持常态化,全力打造哈大高速安达服务区的亮丽名片。

二、公司各项管理工作 (一)加强项目运营管理,发挥投资部门职能。公司认真履行了岗位职责、扎实开展工作,做好了安达服务区项目管理及公司经营风险控制工作。一是主管领导对服务区整体质量验收工作进行有效监督。二是对服务区试运营前期的消防、气象、环保、规划等部门验收手续进行办理。三是深入安达服务区进行突击检查工作,对实地检查发现的问题第一时间进行梳理并责成改正。四是及时预测、规避公司在业务发展过程中的问题与风险,与财务部门合作,把业务管理及与承包方合作中遇到的资金问题进行合理分析,确保资金使用及收支到位。五是积极拓展业务发展方向,积极与安达服务区经营承包方沟通,多次就开业运营后具体细节、经营管理服务水平展开工作。创省内最优服务区、维护好哈大高速“ 龙江第一路”品牌形象。六是积极拓展新项目研究,尤其是与哈尔滨市鑫龙运现代汽车维修有限公司积极开拓汽车维修市场,服务社会,提高企业效益。并完成参与龙运现代加气站二期投资相关工作。

(二)加强财务监督管理,有效开展项目成本核算。截止到2016年10月末,公司主营业务收入为61.68万元(修配厂收入9.18万;
安达服务区收入为52.5万元);
主营业务税金及附加为3.24万元;
截止到2015年10月末,营业成本(管理费用)共支出271.58万元(含土地摊销37.86万元,计提城镇土地使用税33.56万元);
2016年度预算为370.28万元,截止目前预算执行率为73.34%;
财务费用为-0.46万元;
营业利润为-212.68万元。专项工程(安达服务区):截止到2016年10月份,无形资产(土地)为1808.16万元,在建工程挂账为4110.53万元(工程竣工,但计量变更尚未批复)。其中其中前期费用为167.06万元(其中电力工程费为43.9万元;
政府行政费用为61.66万元;
工程设计费为45万元;
造价咨询费为4万元;
招标代理费为5万,环境技术检测费5.5万元;
牌匾设计费2万)。安达服务区发生费用为3943.47万元(其中钻井费为25.83万元;
基建工程发生费用2600.6万元;
监理费用76.6万元;
房建发生费用1198.9万元,建设单位管理费为41.54万元)。

自公司成立以来,公司财务情况一直呈现良好平稳态势,这些都是各部门加强内控管理核的有利因素,当然,我们在肯定成绩、总结经验的同时,一定要找出不足和发现问题。今后要在加强内部控制、成本节约,确保公司经营活动良性循环。

(三)分工明确,密切配合,团结协作搞好综合部门工作。紧紧围绕公司年初确定的整体工作思路及目标,综合部较好地履行了部门职能,积极发挥助手作用,认真协调各部门间的工作关系,进一步强化内务管理和后勤服务,确保公司机关内部事务及各项工作的正常运行,为公司年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。一是加强了办公规范化和程序化工作,在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范,使这些工作与上年相比有所增强。二是加强了固定资产治理,控制消耗品使用数量,综合部在全年全面清查资产的基础上,对公司固定资产进行了彻底梳理,结合公司《资产管理办法》,与财务部协同完成了固定资产的编号、登记、录入工作,严格控制日常办公消耗用品使用量。三是各种文件档案及印章管理有序到位。2016年按时完成了公司“六证合一”相关手续的办理工作,保证公司证件的有效性和及时性。印章全年使用236次,均做到了有效的登记和使用。四是对公司安全工作开展细致入微,全年累计开展安全生产大检查活动14次,安全专题会议8次,并对服务区不定期进行安全隐患排查,投入资金制作安全宣传展板及宣传画,使员工安全意识得到提升。四是公司员工社保、医保、公积金等基本保障得到快速落实。五是为改善员工办公环境,更换了办公楼内老旧失修的门窗及厨房设施,使得就餐环境得到改善。六是为丰富员工业余文化生活组织了徒步比赛活动,并使得员工在活动中既锻炼了身心,又增强了凝聚力。

三、公司党务工作情况 按照总公司党委黑交发展党【2016】5号文件《“学党章党规,学系列讲话,做合格党员”学习教育实施方案》的部署和要求,结合公司实际, 2016年在公司党员和领导干部中开展了“两学一做”学习教育??埂傲窖б蛔觥毖敖逃?,是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员和领导干部深化党内教育的重要实践,是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,是加强党的思想政治建设的重要部署。公司成立了“两学一做”学习教育领导小组,在书记的带领下,全年共计召开党务工作会议12次,开展“两学一做”专题教育党课6次,公司员工熟读党章、总书记讲话等党课材料,做到党员干部职工人手一笔记。学党章党规,着眼明确基本标准、树立行为规范,逐条逐句通读党章,全面理解党的纲领,牢记入党誓词,牢记党的宗旨,坚定理想信念,对党绝对忠诚。学系列讲话,学习习近平总书记系列重要讲话,要同学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观结合起来,深刻理解党的科学理论既一脉相承又与时俱进的内在联系,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。做合格党员,着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求,坚持以知促行,做讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员。公司各部门也结合自身特点,制定了具体的学习方案,有针对性的对学习教育提出了具体要求,把学习教育任务具体化、精细化、差异化。并运用了媒体及网络,加强了舆论引导,营造了良好氛围。

五、2017年工作安排 (一)继续抓好安达服务区日常运营监督管理工作,尤其是进一步加强服务质量监督机制。与承包方积极沟通,因地制宜地解决日常经营中遇到的各种问题,博采众长,与顾客多交流,多沟通,使得服务质量得到进一步提升。

(二)继续抓好安达服务区安全生产工作,一是要加强服务区安全隐患排查力度,特别是加油、气站等安全隐患多发的重点部位,要加大排查频率,增加排查部位。并严格执行巡查标准。二是继续坚持“平安交通”、“平安企业”的建设重点,强化落实保障体系,建立自查自纠监管职能,与“平安交通”创建活动有机结合,做到统筹兼顾,全面落实。三是认真领会省厅及总公司今冬明春“百日会战”活动精神要求,积极组织开展相关活动,切实做好安达服务区试营业期间及正式运营后的火灾防控工作。

(三)继续统筹抓好公司各项运营管理工作,进一步提升管理水平,确保健康持续发展。一是要积极参与安达服务区开业运营后的经营管理工作,持续保持与经营方沟通态势,参与市场调研,树立安达服务区品牌意识,加强人员培训,提升服务质量水平。二是作为投资型企业,在各部门相互配合的基础上,要继续加强公司资源收集、业务模式创新能力,高效整合相关资源,实现企业战略发展构想,积极开拓市场及未来发展合理布局,确保公司中长阶段可持续性发展,继续加强企业内控管理,依托哈大高速公路优质资源平台,与总公司业务发展相结合,推动可持续性发展,确保2017年公司业务实现安全平稳运营。

(四)为了保证公司发展的良好势头,多渠道广泛收集投资信息,积极进行项目储备的前期调研工作;
完成参与龙运现代加气站二期投资相关具体工作;
与鑫龙运汽车维修有限公司拓展汽修项目,服务大众,提升效益。

(五)2017年财务深化改革的任务仍然很重,必须有得力的措施和行之有效的方法,使财务工作得以充分发挥事前、事中、事后监督,公司在企业内部管理上,各部门要继续加强内部控制、加强成本控制、加强科学预算来带动公司各项管理工作。要按总公司的总体部署,努力做好公司发展规划和方向定位。把贯彻总公司的总体精神落到实处。与兄弟分公司加强交流、相互学习、相互借鉴、取长补短、共同进步。

(六)继续深化“两学一做”党内教育实践活动,保证措施落实到位,监督到位,整改到位,让群众放心满意。扎实勤勉工作,保证质量的按时完成总公司交办的各项工作任务。

**交通**投资有限公司 2016年12月23日

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