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【**公司信访突发事件应急处置预案】 突发事件应急处置预案

发布时间:2019-06-13 17:40:38 影响了:

**交通**投资有限公司 信访突发事件应急处置预案 为认真贯彻落实省厅、总公司信访维稳工作的指示精神,及时、妥善地处理信访突发事件,切实提高信访突发事件快速反应和应急处理的能力,确保全系统大局和社会稳定,依据国务院《信访条例》及总公司相关会议文件指示要求,制订本预案。

一、指导思想 处理信访突发事件,本着以人为本、构建和谐社会的理念,坚持分级负责、责权一致,统一协调、快速反应的原则,及时控制,避免事态扩大。在处理事件过程中要做到依法合理、兼顾灵活,积极化解矛盾,努力维护社会和谐稳定,促进各项事业健康有序发展。

二、应急预案适用范围 适用突发性群体上访事件及突发性重点问题。

三、处置突发性事件遵循的原则 (一)宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略,注意方式,正确做好上访事件现场处理工作。

(二)事前预防与事后应急相结合。

(三)依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定,对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置,最大限度地控制事态发展。

(四)快速反应、科学应对。建立预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。

(五)内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;
对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。

四、组织保障 **交通**投资有限公司成立信访突发事件应急处置领导小组:
组 长:
副组长:
综合部部长 成 员:
职员 成 员:
职员 成 员:
职员 五、处置要求 (一)信访问题及矛盾排查 1、公司各部门要建立信访事项信息的收集、报告制度,每周进行一次信访问题和矛盾排查活动,及时汇总上报信访应急处置领导小组,对可能引起信访突发事件的因素进行分析排查。

2、信访问题的排查主要包括问题的起因、现状、近期发展动向,拟处置措施。对排查中发现的突出问题应及时采取措施,落实责任,主动化解。

(二)现场处置 1、接待来访要热情细致,认真做好接访记录,耐心做好宣传解释、矛盾化解,并做好信访事项的交接落实工作。

2、信访接待人员应妥善控制局面,详细了解有关情况。领导小组应迅速通知有关部门负责人,有关部门负责人必须迅速派人在规定时间内到达现场参与接待,负责做好劝返工作,领回上访人员。

**交通**投资有限公司 二〇一七年一月

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